Conditions Générales

En tant que negociant international, Worldwide Campers travaille avec des tiers et offre des produits pré-payés, tout inclusif. Nous travaillons avec des entreprises de location de camping-cars à travers le monde et nous comparons les prix et les conditions générales de chaque entreprise. Cependant, chaque destination ou entreprise de location offrent des conditions générales différentes. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales les plus importantes et communes à toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillons. Toutes ces conditions sont applicables pour la plupart de nos fournisseurs, cependant les conditions générales peuvent varier d’une enterprise à l’autre. Merci de bien vouloir vérifier les conditions générales de l’agence de location que vous avez choisi avant de faire votre réservation.

Offres de prix

Vous pouvez demander une offre de prix de location de camping-car via notre site internet. Ce devis est valide 5 jours ouverts ou aussi longtemps que le taux appliqué reste le même. Après ce délai, nous serons heureux de vous transmettre une nouvelle offre. Si vous désirez convertir votre offre de prix en réservation, vous devrez confirmer par email. Par votre email de confirmation, vous devenez automatiquement en accord avec nos conditions générales de vente et celles du fournisseur que vous avez choisi. Dès que votre réservation est confirmée par l’agence de location, vous ne pourrez plus qu’annuler selon les conditions générales prescrites par cette agence. De fait, vous êtes d’accord pour le paiement.

Conditions de paiement

Des arrhes d’au moins 10% sont demandées sous les 5 jours ouvrables après la date de la facture. Si les arrhes ne sont pas reçus sous les 5 jours ouvrables, ou une annulation est possible seulement à un certain coût,la réservation sera nulle et non-avenue. Le montant total dû devra être reçu 3 mois avant la date de la prise en charge du véhicule. Dans les cas où une réservation ne peut pas être annulée, le paiement devra être reçu par Worldwide Campers avant qu’une confirmation soit donnée au fournisseur, et donc, la disponibilité des véhicules n’est également pas confirmée. Dans le cas ou la date de la réservation est inférieure à 3 mois, le montant total devra être payé sous les 5 jours ouvrables.

Qu’est ce qui est inclus dans la location du camping-car?

Les prix offerts intègrent la location du véhicule, l’assurance de responsibilité, assurance de vol ou dégâts, les impôts locaux, à moins que soit mentionné le contraire dans les conditions générales de l’agence de location.

Qu’est-ce-qui n’est pas inclus dans le prix?

Essence, assurance individuelle accident, surchage de jeunes conducteurs ou autre extra de la sorte … ces coûts varient en fonction de l’agence. Lorsque vous faîtes votre réservation, vous pouvez demander des informations sur ces coûts. Pour la plupart des agences, le parebrise, les pneus et le coût de remorquage ne sont pas inclus dans l’assurance mais dans une assurance supplémentaire qui peut être offerte par certaines agences. Une assurance complémentaire peut être parfois obligatoire si vous prévoyez de traverser les frontières. Les prix pour les options complémentaires n’incluent pas les impôts locaux.

Assurance Individuelle Accident

La plupart des assurances de voyage offrent des couvertures pour les accidents individuels (verifiez avant votre départ). Si vous n’êtes pas couvert vous pourrez acheter cette couverture à la prise en charge de votre camping-car.

Garantie No-Risk

En cas d’accident, vol ou cambriolage, l’entreprise de location donnera la responsabilité des montants de la franchise d’assurance au loueur du véhicule. Si et lorsque vous avez l’obligation de payer cette franchise, WorldwideCampers réemboursera ces coûts. La Guarantie Risque-Zéro (No-Risk) doit être demandée à la réservation et coûte €7.50 par jour. Merci de lire les conditions spécifiques à la page No-Risk.

Durée de location

Un jour de location équivaut à 24 heures. La prise en charge et la remise du véhicule sont comprises dans cette période de 24 heures.

Location aller simple

Une location pour un aller simple doit être confirmée à l’avance et peut conduire à des frais additionels. Certaines agences de location requièrent un certain nombre de jours de location au minima pour certain aller simple.

Heures d’ouverture

Les heures d’ouvertures des stations de location sont mentionnées dans les conditions générales de l’agence de location. Certaines d’entres elles peuvent avoir des heures bien précises pour la prise en charge et la remise du véhicule.

Type et capacité des véhicules

La capacité du véhicule est déterminée par le nombre de lits. Le modèle de véhicule proposé l‘est toujours parmi une catégorie et dépend de sa disponibilité. Nous nous réservons le droit de vous proposer une alternative de véhicule de même catégorie en fonction du nombre de passagers et des autres caractéristiques retenues pas vous.

Age

La plupart des agences de location de camping-car demandent que le conducteur ait au minimum 21 ans. Le ou les conducteurs de plus de 75 ans doivent être en possession d’un certificat de bonne santé.

Permis de conduire

Le conducteur doit avoir un permis de conduire depuis au moins un an. Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide à la demande des autorités locales.

Conducteurs additionnels

Il peut y avoir, au niveau de certaines agences, des frais supplémentaires pour tout conducteur supplémentaire. Veuillez verifier, avant de confirmer votre réservation. Les règles sont les mêmes pour le conducteur principal et le(s) conducteur(s) additionnel(s).

Frais de réservation

Worldwide Campers n’a pas de frais de réservation.

Prise en charge du camping-car

Le nom et l’adresse de l’entreprise oú vous ferez la prise en charge du véhicule sont indiqués sur le bon (voucher) de location. Nous vous conseillons de bien vérifier si le camping-car a subit des dégâts et que ces derniers sont bien notés sur le contrat de location. Les agences de l’Amerique du Nord (USA et Canada) peuvent réclamer que vous passiez votre première nuit à l’hôtel pour s’assurer que vous êtes bien reposé.

Restitution d’un véhicule

A la fin de la location, vous devez restituer le véhicule propre et sans dommage, au bon endroit et à l’heure convenue. Veuillez verifier que le véhicule soit bien restitué à la même entreprise (de location) oú vous l’avez prise en charge.

Accidents

En cas d’accident, il vous faut appeler la police immédiatement et récupérer un constat d’accident bien détaillé. Vous devez aussi informer l’agence de location sous les 24 heures. Vous pouvez également écrire votre propre constat/rapport, avec à l’appui des photos pour preuve. Si vous ne faites aucune de ces démarches, il n’y aura pas de dédommagement.

Responsabilité pour les dommages

En dehors des dommages notés dans le contrat de location avant le départ, le véhicule devra être restitué sans problème ou dommages visibles. Le loueur est responsable de la franchise d’assurance de tous les dommages/dégâts qui sont dûs à des incidents pendant la période de location.

Arrhes et essence

La plupart des agences de location demandent des arrhes équivalents à la franchise d’assurance. Une carte de crédit au nom du conducteur est obligatoire. Tous les coûts liés à l’approvisionnement en essence doivent être payés par le loueur. Il est impossible d’obtenir le remboursement de l’essence non-utilisée.

Equipement spécial

Des sièges pour enfants et autres accessoires doivent être demandés. Leur acquisition est fonction de leur disponibilité. Aux Etats-Unis les sièges pour enfants de moins de 3 ans sont obligatoires et doivent être demandés à l’avance.

Paiement à la prise en charge

Le prix de tous les équipements/accessoires qui devront être payés lors prise en main du véhicule sont sans taxes et peuvent être changés sans avis préalable.

Frais d’annulation

Une annulation doit être adressée directement à Worldwide Campers. Il n’est pas permis d’annuler directement avec l’agence de location. Les frais suivants seront appliqués:

• Après la confirmation de la réservation – € 50.00 + les frais d’annulation de l’agence de location
• Dans les 14 jours avant la date de prise en charge ou en cas de “no show” (non présentation) à l’agence – € 100.00 + les frais d’annulation de l’agence de location

Veuillez demander les conditions d’annulation spécifiques à l’agence de location lorsque vous faites votre réservation.

Remboursement

Les bons (vouchers) utilisés ou partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Pas de remboursement si vous prenez en charge votre véhicule en retard ou si vous le restituez avant la date et l’heure prévues. Pas de remboursement non plus si vous ne pouvez pas louer le véhicule parce que vous n’êtes pas en possession des documents officiels demandés.

Controle de Qualité

Si pour quelques raisons, vous n’êtes pas satisfait de votre véhicule de location, faites en part immédiatement à l’agence de location. Il est très difficile de juger une plainte sur l’état d’un véhicule une fois la période de location terminée. Vous devez également informer Worldwide Campers des problèmes que vous rencontrez afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Le dépôt d’une plainte à Worldwide Campers doit être effectué sous les 6 semaines de votre retour. En cas de plainte ou problème, Worldwide Campers adoptera le role de médiateur entre le client et l’agence de location. Les paiements d’assurance volontaire ne peuvent pas être remboursés. Aucun remboursement également si vous avez accepté certaines alternatives à l’agence de location sans en informer ou demander l’intervention de Worldwide Campers.

Problèmes mécaniques

En cas de problèmes mécaniques, avertissez immédiatement l’entreprise de location. Vous trouverez son numéro de téléphone sur le contrat de location. La permission pour réaliser des réparations ou un remplacement de véhicule doit être donnée par l’agence de location locale.

Contrat de Location

Worldwide Campers est un intermédiaire entre le loueur et l’entreprise de location. Le contrat de location est dressé par l’entreprise de location. Les clients sont donc sujets aux conditions générales du contrat de location et aux lois du pays oú le véhicule est pris en charge. Worldwide Campers n’est donc pas reponsable de la perte, des dommages et changements concernant le véhicule, les retards ou les changements dûs à des conflits civils, des dilèmmes incluant les traffic aériens, les activités térroristes, les désastres naturels et nucléaires, les incendies et conditions météologiques non-favorables, les vols aériens annulés, ou les faillites de compagnies aériennes.

Prix

Les prix publiés sont corrects au moment de leur publication. Cependant, une hausse des prix, peut intervenir à la suite d’une évolution des lois et des taxes gouvernementales. De ce fait, Nous nous réservons le droit d’ajuster nos prix publiés à tout moment. Tous nos prix sont indiqués en Euros.

Paiement

Il est important que votre paiement soit viré sur un des comptes bancaires de Worldwide Campers. Vous pouvez régler votre facture par un transfert bancaire pour la somme totale. Attention, cela peut prendre plusieurs jours.