Preguntas más frecuentes

Elija un vehículo que se ajuste a su presupuesto y preferencias de comodidad. Para ello, después de seleccionar un destino, un lugar de recogida y un lugar de entrega, haga clic en 'Buscar una autocaravana'. Verá una descripción general de todos nuestros vehículos disponibles en la ubicación seleccionada. Están ya automáticamente ordenados por precio. Si desea obtener más información sobre el vehículo o el proveedor de autocaravanas, haga clic en 'detalles del vehículo'.

WorldWide Campers trabaja con 40 proveedores de autocaravanas en todo el mundo. Ofrecemos 16 proveedores en América del Norte, incluidos grandes proveedores con docenas de ubicaciones de alquiler y especialistas en campers más pequeñas. Trabajamos junto con Cruise America y El Monte, que son grandes empresas con muchas ubicaciones en los EE. UU. También trabajamos junto con Campervan North America y Best Time RV, que tienen menos ubicaciones de alquiler pero mucho conocimiento, experiencia y pasión por su negocio. Todos nuestros proveedores tienen una excelente trayectoria y ofrecen autocaravanas y campers de buena calidad. Por supuesto, existen algunas diferencias entre los proveedores y sus vehículos de alquiler. No solo en precio, sino también en servicio y edad de las campers. Les referimos a nuestra página de proveedores para ver más de cerca todos los proveedores. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información. ¡Estaremos encantados de asesorarle!

Si su ubicación de alquiler preferida no aparece en nuestro sitio web o en nuestro widget de reserva, no ofrecemos esta ubicación.

Le recomendamos que reserve lo antes posible para que tenga suficientes opciones de vehículos de alquiler y los mejores precios. La mayoría de nuestros proveedores determinan sus tarifas de acuerdo con la oferta y la demanda. Cuanto mayor sea la demanda, mayores serán las tarifas de los vehículos. Dentro de los EE. UU., trabajamos con un par de proveedores de autocaravanas que ofrecen descuentos por reserva anticipada de hasta el 20% si reserva con un año de anticipación.

¿Planea viajar en los meses de verano? Entonces le recomendamos que reserve su vehículo antes de enero. Si reserva una autocaravana en un país extranjero, le recomendamos que reserve entre un año y seis meses antes de su salida. Muchos de nuestros proveedores fuera de América del Norte tienen flotas más pequeñas, pero tienen una gran demanda. Consulte nuestras ofertas especiales con regularidad y suscríbase a nuestro boletín mensual para estar al día de todos nuestros descuentos por reserva anticipada.

Muchos de nuestros proveedores trabajan con tarifas flexibles, que cambian regularmente según la demanda y la cantidad de vehículos que quedan en una ubicación de alquiler en particular.  Dependiendo del proveedor, las tarifas de alquiler se ajustan mensualmente, semanalmente o diariamente. De esta forma los precios podrán incrementar o reducirse. WorldWide Campers siempre comprueba las tarifas y le envíaun correo electrónico con las ofertas especiales válidas en ese momento.

No, desafortunadamente no está garantizado. Con la mayoría de proveedores podemos comprobar la disponibilidad directamente y hacer una reserva preliminar para un periodo de 48 horas. Si la autocaravana o camper que ha reservado no se encuentra disponible, le ofreceremos una alternativa que le encaje.

En la mayoría de destinos, todo el kilometraje está incluido en la tarifa, a excepción de Norteamérica. Si alquila una autocaravana en USA o Canadá, los paquetes de kilometraje deberán comprarse aparte en el momento de solicitar la reserva. De lo contrario las millas adicionales serán cargadas al final del viaje.

Puede adquirir paquetes de 1000, 500 o 100 millas según el proveedor. Algunos proveedores también ofrecen un paquete de millas ilimitadas. Para decidir qué paquetes necesita, se recomienda calcular las millas de su itinerario preferido. Las millas no utilizadas no son reembolsables.

Sí, la mayoría de proveedores permiten los "one-way", esto es, la entrega en un lugar y la devolución en otro, dependiendo de la temporada y la disponibilidad. Pero siempre estará sujeto a disponibilidad y se aplicará un recargo.
 

Esto dependerá de las condiciones del proveedor. Si quiere cambiar la fecha de recogida o de devolución o la cantidad de días de alquiler antes de viajar, por favor, contacte con nosotros y lo comprobaremos con el proveedor. Si ya se encuentra viajando, contacte con el proveedor y pregunte si existe esa posibilidad.

La mayoría de nuestros proveedores en América del Norte ofrecen facturación online. Consulte el check-in online para obtener una lista de proveedores que ofrecen este servicio.

La cancelación solo puede ser realizada por Worldwide Campers. No está permitido cancelar directamente con el proveedor.

Se aplican los siguientes gastos. Después de la confirmación de la reserva: 

• hasta 14 días antes de la fecha de recogida: EURO 50,00 + gastos de cancelación del proveedor.
• dentro de los 14 días anteriores a la fecha de recogida y en caso de no presentarse en el lugar de alquiler: EURO 100,00 + gastos de cancelación del proveedor.

Consulte la política de cancelación del proveedor en sus condiciones de alquiler para conocer los gastos adicionales o contáctenos para obtener más información.

Sí, aunque tu permiso de conducir también debe indicar en inglés que se trata de un "permiso de conducir". Si esta información no se proporciona en inglés, deberá comprar una licencia de conducir internacional para su recorrido en autocaravana. Tenga en cuenta que no se acepta una licencia de conducir digital.

Solo necesitas un carné de conducir grande para conducir una autocaravana de más de 3500 kilos en Europa. En el resto de destinos se puede conducir cualquier autocaravana con permiso de conducir.

Para la mayoría de nuestros proveedores, la edad mínima para conducir un vehículo recreativo de alquiler es de 21 años. Sin embargo, algunos proveedores tienen un requisito de edad mínima de 25 años y/o el conductor debe tener un permiso de conducir válido durante, por lo menos, un año.

Los proveedores Hippie Campers, Travelers Autobarn y Jucy tienen un requisito de 18 años para conducir sus autocaravanas en Australia. Consulte los términos y condiciones de su proveedor preferido en nuestra página Proveedores de autocaravanas y autocaravanas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. La empresa de alquiler de autocaravanas utiliza esto para retener el depósito, cualquier daño que haga en el camino y los extras que agregue a su reserva en el sitio (como una mesa de camping). No se acepta una tarjeta de crédito digital. Para algunas categorías (más lujosas), se requieren dos tarjetas de crédito a nombre del conductor principal. Para obtener más información, consulte las condiciones por país.

Cuando recoja su vehículo de alquiler, deberá mostrar un permiso de conducir válido (se acepta un permiso internacional de conducir) y una tarjeta de crédito emitida a nombre del conductor principal. Los conductores adicionales se agregan al contrato de alquiler en el lugar de recogida, donde también deben mostrar un permiso de conducir válido.

Tenga en cuenta que siempre es responsable de sus propios documentos de viaje. En el caso de alquilar una autocaravana en un país extranjero, es posible que también deba mostrar un pasaporte o un documento de identidad válido. En algunos países, su pasaporte debe tener una validez de varios meses después de su regreso.

El alquiler de autocaravanas y caravanas siempre tendrá una franquicia. El importe de la franquicia varía según el proveedor. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más información.

La mayoría de nuestros proveedores estadounidenses exigen una fianza de entre $ 500 y $ 2.000. Esta cantidad le será reembolsada dentro de las 4 semanas posteriores a su regreso. Travelers Autobarn es una excepción: si añade la exención de responsabilidad por daños por colisión a su reserva, no se aplicará la tarifa de la fianza. La fianza debe pagarse con tarjeta de crédito en el momento de la recogida del vehículo de alquiler. En nuestra página de Proveedores de autocaravanas y Campers encontrará más información sobre las fianzas por proveedor, según sus términos y condiciones

Si desea cubrir el importe de la franquicia, necesita contratar una cobertura adicional. Los campistas de todo el mundo pueden contratar  esta cobertura con nuestro Seguro "No risk warranty" o Garantía Sin Riesgo. Normalmente, en caso de daño o robo de la autocaravana, usted será responsable de una cantidad con un máximo similar a la fianza del proveedor. Si adquiere nuestra Garantía Sin Riesgo, Worldwide Campers le reembolsará el importe cobrado por el proveedor hasta un máximo de 2750 USD. Consulte nuestra página de seguros para obtener más información.

No, esto no está permitido. Si hace esto y ocurre un daño y / o un accidente, el seguro no lo cubrirá.

Algunos de nuestros proveedores, como Road Bear RV, Star RV, Best Time RV y El Monte RV ofrecen traslados desde hoteles (aeropuerto) y aeropuertos internacionales. Algunos proveedores, como Road Bear RV, ofrecen traslados complementarios en su tarifa de alquiler. Otros proveedores como El Monte ofrecen traslados como un servicio adicional, que está sujeto a una tarifa adicional.

Consulte los términos y condiciones de su proveedor preferido en nuestra página Proveedores de autocaravanas y Campers para obtener más información.

Preparation fee

Esta coste es para la preparación de su alquiler de autocaravana. El proveedor se asegura de que se vacíen los tanques de agua y desechos, que se llenen las botellas de gas propano, que se realicen todos los servicios mecánicos (revisión de aceite, neumáticos, ventanas, etc.) y que el vehículo se limpie a fondo antes de su entrega en alquiler.

Convenience Kit

El convenience kit contiene elementos básicos de cocina, utensilios para comer, kit de limpieza, botiquín de primeros auxilios, productos químicos para el baño, mapas de carreteras y extintor de incendios. El contenido del kit de conveniencia puede variar según el proveedor. Consulte los términos y condiciones de su proveedor preferido en nuestra página Proveedores de autocaravanas y campers para obtener más información sobre el contenido del kit.

Personal Kit

El kit personal consta de ropa de cama individual que incluye sábanas, mantas, almohadas, fundas de almohada, trapos y toallas. Estos kits están diseñados para uso individual y se recomiendan por persona. Lea más sobre este kit aquí.

Esto depende del proveedor. Nuestro proveedor Road Bear RV en los EE. UU. incluye una mesa de camping en su tarifa de alquiler. Otros proveedores ofrecen mesas y sillas para acampar por una pequeña tarifa que oscila entre $ 10 y $ 30 por la duración de su alquiler. Muchos campings en América del Norte ofrecen tienen mesas de picnic.

En términos generales, puede conectarse (enchufarse) a la electricidad cuando esté estacionado en un camping. Cuando no esté conectado a la red eléctrica local, puede usar el generador que será útil si se aloja en un parque nacional o en un camping sin instalaciones de conexión. Los gastos de un generador varían según el proveedor y se incluirán en el presupuesto que reciba. También puede optar por alquilar el generador en el lugar de alquiler.

Dependerá del proveedor. Algunos de nuestros proveedores, como Road Bear RV, ofrecen WiFi en sus vehículos por una tarifa diaria. Si desea WiFi en su vehículo de alquiler, indíquelo en su solicitud de presupuesto.

Muchos de nuestros proveedores de EE. UU., como Cruise America, El Monte RV, Best Time RV, Apollo y Campervan North America le permiten viajar con su mascota. Sin embargo, todos los proveedores tienen sus propias condiciones y recargos específicos. La intención de viajar con su perro o gato debe incluirse en la petición inicial de presupuesto y está sujeta a una tarifa de limpieza única de $ 100-500 (la cantidad varía según el proveedor). Indique también en el momento de su solicitud de presupuesto si viaja con un perro guía certificado o un animal de servicio.

Consulte nuestra página de alquiler de vehículos recreativos que admiten mascotas para obtener más información.

La mayoría de los modelos de autocaravanas y campers ofrecen una o más de las camas que se enumeran a continuación:

- Cama Cabover: cama encima de la cabina de conducción, que generalmente es permanente / fija. Esta cama sobre cabina tendrá una menos altura / espacio para la cabeza.

- Cama doble: cama permanente / fija generalmente ubicada en la parte trasera de la cabina principal. Las camas dobles suelen estar cerca del baño y pueden tener una esquina redondeada para facilitar el camino hacia el baño.

- Cama comedor: la mesa de comedor se puede quitar y este área se transforma en una cama.

- Cama Queen: una cama grande e independiente en la parte trasera de la cabina, generalmente en un dormitorio separado.

- Literas: camas individuales apiladas en la parte trasera de la cabina, ¡una de las favoritas de los niños!

El tamaño de las camas es diferente y es aconsejable comprobar si su proveedor se adapta a las camas que ha imaginado. Consulte los detalles de la autocaravana o camper para conocer el tamaño. Las camas no incluyen ropa de cama. Puede agregar kits personales a su alquiler de autocaravana en el Paso 2 de su solicitud de presupuesto. Los kits personales consisten en ropa de cama individual que incluye sábanas, mantas, almohadas, fundas de almohadas, trapos y toallas y solo están disponibles por un coste adicional. Si no desea comprar kits personales, deberá llevar su propia ropa de cama, almohadas y sábanas.

Si alquila una autocaravana grande para 5 personas o más, a menudo hay espacio de almacenamiento en la parte trasera para todas sus pertenencias. Para utilizar todo el espacio de almacenamiento de su vehículo, le recomendamos que empaquete sus pertenencias en bolsas o bolsas de viaje de caparazón blando en lugar de maletas rígidas. Consulte los detalles de su vehículo preferido para obtener más información. A veces es posible dejar su maleta almacenada en el lugar de alquiler, lo que significa que solo lleva el contenido de su maleta en la autocaravana. Esto solo es posible para viajes de ida y vuelta y bajo su propio riesgo.

El procedimiento de recogida y devolución en el lugar de alquiler tarda entre 1 y 2 horas. Durante la recogida de su vehículo de alquiler, se le mostrará un video de instrucciones con información útil sobre cómo manejar su autocaravana de alquiler y cómo funciona todo dentro y alrededor del vehículo. Asegúrese de comprender las instrucciones a fondo y haga todas sus preguntas al personal. Todas las autocaravanas y campers también tienen una guía de instrucciones en el vehículo, una vez que esté en la carretera.

En el lugar de alquiler, tendrá la oportunidad de agregar extras a su reserva, como propano o sillas para acampar. Le recomendamos que lea el contrato de alquiler una vez más antes de firmarlo. Durante la inspección de su vehículo de alquiler con el personal, verifique si su inventario está completo (p. ej. kits de conveniencia y kits personales reservados).

Si su vuelo se retrasa, es muy probable que no pueda recoger la caravana a la hora de recogida indicada. Los lugares de recogida a menudo solo están abiertos por un tiempo limitado. Por este motivo, llame de inmediato a nuestro número de emergencia para que podamos informar el retraso al proveedor local.

Si puede o no dejar su propio automóvil en el estacionamiento seguro del lugar de alquiler, depende del proveedor y del lugar de alquiler. Tenga en cuenta que la empresa de alquiler no asume ninguna responsabilidad por su vehículo y lo estaciona bajo su propio riesgo. Indique que desea estacionar su automóvil en el lugar de alquiler y nuestro equipo de servicio al cliente incluirá la información correspondiente en su presupuesto.

Los proveedores generalmente tienen reservas específicas para los vehículos en las ubicaciones de alquiler y no es posible hacer cambios ahí mismo. Si no está seguro de qué modelo de autocaravana o camper se adapta a sus necesidades, comuníquese con nosotros, ¡estaremos encantados de guiarlo hacia el vehículo perfecto!

Hay algunas cosas a considerar antes de dejar su alquiler en la oficina de alquiler al final de su viaje:

Combustible: la mayoría de nuestros proveedores trabajan con una política de “lleno- lleno”. Esto significa que recibirá el vehículo de alquiler con el depósito lleno y también tendrá que devolverlo con el depósito lleno. Se le recordarán sus políticas durante el proceso de recogida.

Limpieza: La política es que devuelva su autocaravana o camper tal como la recibió (es decir, sin platos sucios, retire la basura). Algunos proveedores ofrecen paquetes de limpieza que se pueden comprar en el momento de la recogida. Consulte los términos y condiciones en la ubicación o contáctenos para obtener más información.

Daños: Verificará el vehículo de alquiler junto con el proveedor local en busca de daños e informará de cualquier problema que pueda haber ocurrido durante su período de alquiler. Si ocurrieron daños, discuta cualquier cargo asociado en el momento de la devolución de la autocaravana.

Exceso de millas: si excede su paquete de millas, el excedente de millas se pagará en el momento de la devolución de la autocaravana de conformidad con el contrato de alquiler firmado. Los costos varían según el proveedor.

La mayoría de nuestros proveedores permiten viajes transfronterizos entre Estados Unidos y Canadá durante su viaje. Sin embargo, no es posible recoger y devolver el vehículo en diferentes países. Además, la mayoría de los proveedores le piden que mencione sus aventuras transfronterizas durante el procedimiento de recogida y algunos proveedores le cobran una pequeña tarifa por noche al cruzar la frontera.

Muchos de nuestros proveedores en Europa, África del Sur y América del Sur también permiten viajes transfronterizos. Esto también es con la condición de que lo comente en el lugar de alquiler durante la recogida. Consulte los términos y condiciones específicos de su proveedor preferido en nuestra página Proveedores de autocaravanas y campers.

Llame al proveedor de inmediato para solicitar asistencia en la carretera o informar sobre daños en el vehículo. Encontrará el número de teléfono en el folleto de Asistencia en carretera, y generalmente también se encuentra en su llavero. El proveedor le aconsejará qué hacer. Dependiendo de la situación, esto podría implicar una visita al taller mecánico más cercano, o incluso ser remolcado si el vehículo no se puede conducir. En cualquier caso, le sugerimos que documente con quién habló en el centro de servicio del proveedor y que conserve todos los recibos o facturas asociados con cualquier servicio o reparación.

Nota especial: le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente cualquier restricción de viaje. Si tiene problemas en la carretera en un área restringida, es posible que deba pagar los cargos de remolque. (Por ejemplo, está prohibido viajar a Death Valley, CA durante los meses de verano o atravesarlo).

Su alquiler de autocaravana con Worldwide Campers no incluye ninguna reserva de camping. Si viaja en temporada alta o sus planes incluyen acampar en un parque nacional, le recomendamos que reserve algunos campings con anticipación. Si bien algunas áreas le permiten acampar gratis, le recomendamos que pase la noche en un camping establecido o en un área de casas rodantes. Alojarse en un camping o área de autocaravanas le ofrecerá servicios adicionales, desde instalaciones básicas hasta instalaciones de lujo. Lea más sobre los campings aquí.

Un "full hook up" o conexión completa lo encontrará en los campings con todas las instalaciones para su autocaravana. Significa que puede conectar la autocaravana a la electricidad, el agua y el alcantarillado. No necesita una conexión completa cada noche, pero se recomienda permanecer en un camping de conexión completa cada pocos días.

Los peajes son responsabilidad del arrendatario. Las autocaravanas de alquiler no están equipadas con una etiqueta de peaje (pase). Si un peaje no se pagó por error, el proveedor puede compartir su nombre y los detalles de su dirección con la agencia de cobro de peaje correspondiente. El cobrador del peaje le enviará una factura directamente. Usted es responsable del pago del peaje directamente a la agencia de cobro de peaje, lo que generalmente se puede realizar a través del sitio web de la autoridad competente. En otros casos, el proveedor pagará el peaje y, a su vez, la tarifa de peaje se cobrará utilizando su tarjeta de crédito registrada. El peaje puede estar sujeto a tarifas de administración.

Cualquier infracción de tráfico que resulte en multas se manejará de manera similar a la anterior, ya sea pagada directamente a la autoridad emisora ​​o reembolsando al proveedor en su nombre.

Cuando recoja su autocaravana, el proveedor revisará completamente el vehículo con usted y verificará si hay daños antes de su salida. Si nota algún daño o algo que no está de acuerdo con el contrato de alquiler, comuníquelo de inmediato al proveedor para su resolución.

Si tiene algún problema durante su viaje, comuníquese con el proveedor directamente utilizando el número de servicio al cliente proporcionado en el check-in.