FAQ's

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Häufige gestellte fragen

Bei der Buchung eines RV sollten Sie über viele Dinge nachdenken. Wie steht es zum Beispiel um die eigenen Küchenutensilien? Darf man die Grenze mit einem Wohnmobil überqueren? Und ist es möglich, den Camper an einer anderen Filiale zurückzubringen? Wir geben hier Antworten auf häufig gestellte Fragen von unseren Kunden. Durch unsere langjährige Erfahrung mit Camperbuchung und -reisen, beraten wir Sie gerne. Ist Ihre Frage nicht aufgelistet in der Häufige gestellte fragen? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Fragen unmittelbar beantworten.

COVID-19 Fragen

Ist das Reisen mit einem Wohnmobil während der Corona-Pandemie sicher?

Die Corona-Pandemie bringt viel Unsicherheit mit sich. Auch für Reisen und Urlaub sind die Maßnahmen, um unsere Sicherheit zu garantieren, derzeit sehr begrenzt. Wir halten uns auch strikt an die Reise- und Sicherheitshinweise der Regierung und verwenden die Farbcodes Grün, Gelb, Orange und Rot. Möchten Sie sicher reisen in Zeiten von Corona? Lesen Sie hier die Vorteile eines Wohnmobil-Urlaubs in einem Land oder einer Region mit einem grünen oder gelben Reisehinweis.

Was muss ich wissen über meine Wohnmobil Reservierung?

Die globalen Auswirkungen der Corona-Pandemie sind derart, dass Worldwide Campers angesichts der außergewöhnliche Situation leider nicht mehr in der Lage ist, die Standardstornierungsbedingungen von Reisemobilvermietern zu garantieren, die dies vorschreiben „Im Falle einer Stornierung innerhalb der erforderlichen Fristen wird der Mietbetrag abzüglich der Stornierungskosten erstattet“. Wie viele andere Reiseunternehmen und Fluggesellschaften stellen wir jetzt Gutscheine aus für die Vermietung Ihres Wohnmobils. Diese Praxis wurde inzwischen in den meisten europäischen Ländern durch (Notfall-) Gesetze genehmigt. Danke für Ihr Verständnis. Wenn Sie Ihre Wohnmobilreservierung stornieren möchten, bieten wir Ihnen daher einen Gutschein über den Wert des insgesamt gezahlten Mietbetrags an. Mit diesem Gutschein können Sie Ihre Wohnmobilreservierung verschieben und den Betrag des Gutscheins als Gutschrift verwenden. Einige Wohnmobilvermieter, mit denen wir zusammenarbeiten, bieten jetzt flexiblere Stornierungsbedingungen. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, welche! Lesen Sie hier die Vorteile eines Wohnmobil-Urlaubs in einem Land oder einer Region mit einem grünen oder gelben Reisehinweis.

Was sind die Stornierungsbedingungen wenn ich jetzt buche?

Viele Wohnmobilvermieter, mit denen wir zusammenarbeiten, berechnen vorübergehend keine oder weniger Stornierungskosten für neue Reservierungen für 2020 und 2021. Sie können Ihr Wohnmobil daher beruhigt buchen mit der Garantie, dass Sie bis zu einem Monat oder einer Woche vor Abflug stornieren können. Worldwide Campers berechnet für jede Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro. Diese Gebühr wird jedoch vom Betrag einer nachfolgenden Reservierung abgezogen. Möchten Sie Ihre Reservierung außerhalb dieser flexiblen Stornierungsbedingungen stornieren? In diesem Fall gelten die üblichen Stornierungsbedingungen.

Lesen Sie hier die Vorteile eines Wohnmobil-Urlaubs in einem Land oder einer Region mit einem grünen oder gelben Reisehinweis.

Making a reservation

There are so many camper suppliers. How do I know which supplier fits me best?

Choose a vehicle that fits your budget, travel company and comfort preferences. After selecting a destination, pickup location and drop-off location, you click on 'Find an RV'. You will see an overview of all our vehicles, available on your selected location. They are automatically in order of pricing. If you want more information about the vehicle or RV supplier, click on 'vehicle details'. 

Worldwide Campers works together with 40 RV and camper suppliers worldwide. We offer 16 suppliers in North America, including large suppliers with dozens of rental locations and smaller RV specialists. We work together with Cruise America and El Monte, which are large companies with many locations accross the USA. We also work together with Campervan North America and Best Time RV, which have less rental locations but a lot of knowledge, experience and passion for their business. All our suppliers have an excellent track record and offer good quality campers and RVs. Of course there are some differences between the suppliers and their rental vehicles. Not only in pricing, but also in service and age of the campers. We refer you to our suppliers page for a closer look on all suppliers. You can also contact our customer service team for more information. We will gladly advise you!

Can I request a preferred location, even if it is not listed on the website?

If your preferred rental location is not listed on our website or in our booking engine, we do not offer this location. 

How early should I book my rental RV or camper?

We advise you to book as early as possible in order for you to have enough choice in rental vehicles and the best prices. Most of our suppliers decide their rates according to supply and demand. The higher the demand, the higher the vehicles rates will be. Within the USA we work together with a couple RV suppliers, who offer early bird discounts up to 20% if you book a year ahead. Are you planning on traveling in the summer months? Then we advise to book your vehicle before January.

If you book RV rental in a foreign country, we advise you to book one year to six months prior to your departure. Many of our suppliers outside of North-America have smaller fleets but are popular in demand. 

Regularly check our specials and sign up for our monthly newsletter to stay up to date on all our early bird discounts.

Why are the prices in my requested quote different from the prices on the website?

Many of our RV and camper suppliers work with flexible rates, which change regularly based on the demand and the amount of vehicles left at a particular rental location. Depending on the supplier rental rates are adjusted monthly, weekly or daily. Worldwide Campers always checks the current rates and will send you a quote including special discounts that might be valid at that time.

Is the vehicle I requested guaranteed to be available?

The vehicle of your choice is only guaranteed at the time of a paid booking. We work with our suppliers to check availability and make a preliminary hold for a period of 48 hours at the time of your requested quote. Should the vehicle you chose in your quotation not be available, we will offer you a fitting alternative 

Sind die Meilen bereits im Mietpreis inbegriffen?

Bei den meisten Reisezielen sind die Meilen bereits im Mietpreis inbegriffen, mit der Ausnahme von Nordamerika. Falls Sie in den USA oder Kanada ein Wohnmobil mieten, müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung ein sogenanntes Meilenpaket erwerben. Zusätzlich abgefahrene Meilen werden dann bei der Rückgabe des Wohnmobils in Rechnung gestellt.

Kann ich das Wohnmobil auch an einem anderen Ort abgeben?

Die meisten Wohnmobilvermieter erlauben auch Einwegmieten, in Abhängigkeit von Saison und Verfügbarkeit. Einwegmieten sind immer nur auf Anfrage möglich und es wird eine Einweggebühr erhoben. Lesen Sie hier mehr.

Is it possible to change pickup or drop-off dates after I made the reservation?

This depends on the rental conditions of the supplier. If you would like to change the pickup or drop-off date prior to your departure, please contact us. If you are already traveling and you wish to extend or shorten your rental days, please contact the supplier directly to determine availability of your rental vehicle. 

Ist ein Vorab-Check-In bereits vor der Abholung des Wohnmobils möglich?

Die meisten Vermieter bieten einen Online-Check-in an. Die Informationen zu den jeweiligen Wohnmobilvermietern finden Sie hier.

What is your cancellation policy?

Cancellation can only be carried out by Worldwide Campers. It is not permitted to cancel directly with the supplier. The following costs apply:

  • After confirmation of the booking - until 14 days prior to your pickup date: EURO 50,00 + cancellation charges of the supplier.
  • Within 14 days of the pickup date and in case of a no show at the rental location: EURO 100,00 + cancellation charges of the supplier.

Check the cancellation policy of the supplier in your rental conditions for any additional costs or contact us for more information. 

Driver's license & travel documents

Benötige ich einen speziellen Führerschein?

Jeder Fahrer des Wohnmobils muss einen gültigen Führerschein vorlegen. Ausländische und internationale Führerscheine werden akzeptiert. Der Führerschein sollte aus englischen Schriftzeichen bestehen und für die Angestellten des Wohnmobilvermieters lesbar sein. Sie müssen mindestens ein Jahr lang im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Die Ausnahme zu dieser Regelung ist der Wohnmobilanbieter McRent, der verlangt, dass Sie mindestens drei Jahre lang einen gültigen Führerschein besitzen. Unser Wohnmobilanbieter McRent verlangt ein Mindestalter von 23 Jahren zur Anmietung eines Wohnmobils. Für unsere anderen Wohnmobilanbieter gilt ein Mindestalter von 21 Jahren. Lediglich bei den Wohnmobilanbietern Touring Cars, Hippy und Jucy können Sie bereits mit 18 Jahren ein Wohnmobil mieten. Weitere Informationen zu den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Wohnmobilvermieter können Sie hier herunter laden.

What is the minimum age to drive a rental RV or campervan?

For most of our suppliers the minimum age for driving a rental RV is 21 years old. However, some suppliers have a minimum age requirement of 25 years old and/or driver must hold a valid driver’s license for at least one year.

Suppliers Hippie Campers, Travellers Autobarn and Jucy have an aqe requirement of 18 years to drive their campervans in Australia. Please refer to the terms and conditions of your preferred supplier.

Do I need a credit card when picking up my rental RV?

Yes. The main driver needs to show a valid credit card issued in their name. The supplier will use your credit card to guarantee a security deposit and any extras you may add to your reservation at the rental location.

Which travel documents do I need?

When you pick up your rental vehicle you will need to show a valid drivers license (international license is acceptable) and a credit card issued in the name of the main driver. Additional drivers are added to the rental agreement at the pickup location, where they also need to show a valid driver's license. 

Please note that you are always responsible for your own travel documents.  In the case of RV rental in a foreign country, you may also have to show a valid passport or ID card. In some countries your passport has to be valid for several months after your return.

Insurance coverage

Does my automobile insurance cover RV or campervan rental?

Automobile insurance does cover camper rental insurance, additional insurances are advised when renting an RV. Please contact our customer service team for more information.

How much is the security deposit?

Most of our US suppliers require a security deposit of $500-2000. This amount will be refunded to you within 4 weeks after your return. Travelers Autobarn is an exception: if you add the collision damage waiver to your reservation, the security deposit fee will be waived. The security deposit needs to be paid by credit card at the time of your rental pick-up. Details of security deposits are listed by supplier under terms and conditions on our RV & camper suppliers.

Do I need additional coverage?

If you want to cover the deductible you need additional coverage. Worldwide campers can arrange this coverage with our No Risk Warranty. In case of damage or theft of the RV you will be held liable for an amount with a maximum similar to the deposit, and charged by the supplier. If you purchase our No Risk Warranty, Worldwide Campers will refund the amount charged up to a maximum of 2750 USD. Please refer to our Insurance page for more information.

Extras, add-ons & additional services

Ist es erlaubt, ein Auto oder einen Anhänger hinter dem gemieteten Wohnmobil zu ziehen?

Nein, das ist nicht erlaubt. Wenn Sie dies tun und ein Schaden und/oder ein Unfall auftritt, übernimmt die Versicherung dies nicht.

Ist die Buchung eines Hoteltransfers möglich?

Einige Wohnmobilvermieter bieten einen Transfer von Flughafen oder vom Hotel zur Anmietstation an. Lesen Sie mehr in den Bedingungen oder bitte wenden Sie Sich an unser Call-Center für weitere Informationen.

Was ist ein Convenience Kit, Personal Kit oder Bereitstellungsgebühr?

Der Convenience Kit besteht aus: Kochgeschirr, Essbesteck, Reinigungsgeräten, Verbandskasten, WC Chemikalien, Straßenkarten und Feuerlöscher.

Ein Personal Kit besteht aus: Bettwäsche (Leinen, Bettdecken, Kopfkissen, Kissenbezüge), Badetücher und Handtücher.

Das Wohnmobil wird vollständig überprüft: Der Wohnmobilanbieter stellt sicher, dass die Wassertanks und Abwassertanks geleert werden, das Wohnmobil gesäubert wird, der Ölstand geprüft wird, die Gasflaschen gefüllt werden und dass Reifen und Windschutzscheibe in Ordnung sind.

Lesen Sie hier mehr.

Are outdoor camping tables and chairs included in the rental price?

Our supplier Road Bear RV in the USA includes a camping table in their rental rate. Our other suppliers offer camping tables and chairs for a small fee ranging from $10-30 for the length of your rental. Many campgrounds in North America provide a picnic table at each campsite.

Do I need a generator?

Generally speaking, you can connect (hook-up) to electricity when you are parked at a campground. When you are not connected to the local power network, you can use the generator which will be helpful if you are staying in a national park or at a campground without hook-up facilities.  Costs of a generator vary per supplier and will be included in the quote you receive as an option.  You can also choose to rent the generator at the rental location.

Can I add WiFi to my RV rental?

Some of our suppliers, like Road Bear RV offer WiFi in their vehicles for a daily fee. If you would like WiFi in your rental vehicle, please indicate this in your request for a quote.

Sind Haustiere in einem Wohnmobil erlaubt?

Haustiere sind manchmal im Wohnmobil erlaubt. Blindenhunde sind nur bei einigen Wohnmobilvermietern erlaubt. Bitte wenden Sie sich an unser Callcenter oder an die jeweiligen Bedingungen der einzelnen Vermieter.

About your rental vehicle

What are the beds like in an RV or campervan?

Most RV and campervan models offer one or more of the beds listed below:
– Cabover bed: bed above the driving cabin, which is generally permanent/fixed as a bed.  This bed cabin will have a shorter height/head space.
– Double bed: permanent/fixed bed usually located in the back of the main cabin. Double beds are often near the bathroom and may have a rounded corner to ease the walkway to the bathroom.
– Dinette bed: the dining table can be removed and this area transforms into a bed.
– Queen bed: a large, detached bed in the back of the cabin, usually in a separate bedroom.
– Bunk beds: stacked single beds in the back of the cabin – a favorite with kids!

The sizing of the beds differs and it is wise to check if your travel company will fit their appointed beds. Check out the RV of Campervan details for the sizing. 

Beds do not include linens. You can add personal kits to your RV rental in Step 2 of your quotation request. The personal kits consist of individual bedding including sheets, blanket, pillows, pillowcases, washcloths and towels and are only available at aditional costs. If you do not want to purchase personal kits, you will need to supply your own bedding, pillows and linens. 

How much storage space is there for suitcases and personal items?

If you rent a large RV for 5 people or more,often there is storage space in the back for all your belongings. In order to utilize all the storage space in your vehicle, we advise that you pack your belongings in bags or soft-shelled travelbags versus hard-sided suitcases. Please check the camper details of your preferred vehicle for more information.

Sometimes it is possible to leave your suitcase in storage at the rental location, which means you only bring the contents of your suitcase in the RV or campervan. This is only possible for round trips and at your own risk. 

 

At the rental location

How much time does it take to pickup or drop-off a camper?

The pickup and drop-off procedure at the rental location takes 1-2 hours.

Wie lange dauert die Abholung des Wohnmobils?

Die Abholung und Abgabe des Wohnmobils bei der Anmietstation dauert ungefähr zwei Stunden. Beim Abholen des Wohnmobils wird Ihnen eine DVD mit nützlichen Informationen rund um Ihr Wohnmobil gezeigt. Im Wohnmobil befindet sich auch eine Gebrauchsanleitung. 

Wo können wir unser Auto abstellen, wenn wir das Wohnmobil abholen?

Die meisten Wohnmobilanbieter verfügen über Parkplätze für Ihren Wagen, dies jedoch immer auf eigenes Risiko.

Can I upgrade to a larger model when picking up the vehicle?

Suppliers generally have dedicated reservations for the vehicles at the rental locations, and on-site changes cannot be accommodated.  If you are unsure which RV or camper model will fit your needs, please contact us, we would be happy to help guide you to the perfect vehicle!

Wie lange dauert die Abholung und Abgabe des Wohnmobils?

Die Abholung und Abgabe des Wohnmobils bei der Anmietstation dauert ungefähr zwei Stunden. Bei der Abholung und der Abgabe sind verschiedene Unterlagen auszufüllen und das Wohnmobil wird gründlich auf Schäden überprüft. Der Wohnmobilvermieter führt ebenfalls eine Überprüfung der Wohnmobilausstattung durch.

During your travels

Kann ich mit dem Wohnmobil über die Grenze fahren?

Ja, das ist kein Problem. Mit Ihrem gemieteten Wohnmobil können Sie die Grenze in Europa, Afrika, Südamerika oder Nordamerika überqueren. Bitte geben Sie dies am Mietort an. Überprüfen Sie auch, ob Sie die richtigen Dokumente haben. Lesen Sie hier mehr.

What should I do when anything occurs during our trip - such as an accident or damage to the vehicle.

Please call the supplier immediately for any roadside assistance or report of damage to the vehicle. You will find the telephone number in the Roadside Assistance booklet – and it is typically also located on your keychain.  The supplier will advise you what to do. Depending on the situation, this could mean a visit to the nearest service garage, or even being towed if the vehicle cannot be driven. In all cases, we suggest you document who you spoke to at the supplier service center as well as retain all receipts or invoices associated with any service or repair.

Special note:  We strongly advise that you read through any travel restriction.  If you experience roadside problems in an area that is restricted, you may be responsible for towing charges. (For example, traveling into or through Death Valley, CA during the summer months is prohibited.) 

Wir machen eine Wohnmobilreise durch die USA, können Sie uns bezüglich der Campingplätze einen Rat erteilen?

Am besten besuchen Sie die Webseite KOA oder Recreation.gov. Diese Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit verschiedene Campingplätze in der Nähe Ihres Reiseziels anzusehen und auch zu reservieren. Wir empfehlen unseren Kunden die erste Übernachtung jeweils im voraus zu reservieren ( besonders in der Hochsaison ) und danach können Sie dann direkt an der Rezeption des Campingplatzes buchen.

What does a 'full hook up' mean?

A full hook up is a campsite with all facilities for your RV. You can hook up the RV to electricity, water and sewer. You do not need a full hook up for every overnight, but it is advised to stay at a full hook up campsite every few days. 

What about toll roads and traffic fines?

Tolls are the responsibility of the renter.  RV and camper rentals are not equipped with a transponder or toll sticker (pass). If a toll was mistakenly not paid, the supplier may share your name and address details to the relevant toll collection agency. The toll collector will then send you an invoice directly. You are responsible for payment of the toll charge directly to the toll collection agency, which can usually be done through the website of the relevant authority. In other cases, the supplier will pay the toll and in turn, the toll fee will be charged using your credit card on file.  The toll may be subject to administration fees.

Any traffic violations resulting in fees or tickets will be handled in a similar way as above – either paid directly to the issuing authority or reimbursing the supplier on your behalf.

What should I do when I have comments or complaints about the RV during my trip?

When you pick up your RV, the supplier will completely overview the vehicle with you and check for any damages prior to your departure. If you notice damage or something that is not according to the rental agreement, please bring this to the immediate attention of the supplier for resolution. If you have any issues during your trip, please contact the supplier directly utilizing the customer service number provided at check-in.

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